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Termini e condizioni

Servizio Clienti

Termini e Condizioni

 

PREMESSA

Vi invitiamo a leggere attentamente il presente documento in quanto al momento dell’invio di eventuali ordini vi verrà richiesto di dichiarare la presa visione e accettazione. L’ordine on-line di uno o più articoli determina l’accettazione dei termini e delle condizioni qui riportate e costituisce un contratto tra l’Acquirente, che dovrà essere un soggetto maggiorenne, e Gruppo Intimo Italiano Spa per la compravendita degli articoli on-line del sito web.

Spedizioni

Costo della spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base all'importo dell'ordine. Il costo per il trasporto in Italia, che verrà calcolato automaticamente nel carrello, sarà pari a:
    - € 5,00 per ordini fino a € 49,00
    - Gratuito per ordini superiori a € 50,00

Per l'estero il costo della spedizione è sempre a pagamento. Il costo della spedizione dipende dal Paese di destinazione. Il cliente potrà visualizzare il costo online al termine dell’ordine, prima di confermarlo. La sua conferma equivale ad espressa accettazione dell’intero ordine ivi incluso il costo di spedizione cosí calcolato. Per ogni ordine effettuato sul sito www.pepitastyle.com, Gruppo Intimo Italiano S.p.A. emette fattura accompagnatoria del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.

Dove si consegna
Si accettano ordini con consegna in territorio italiano, San Marino, Città del Vaticano, Spagna, Belgio, Olanda, Francia, Germania ed Austria.
Se il tuo Paese non è nella lista scrivi a info@pepitastyle.com

Corriere
La spedizione in Italia e all'estero è eseguita da Bartolini.

Tempo di spedizione
Di norma la spedizione impiega un massimo di 3-5 giorni lavorativi. In casi eccezionali il tempo di attesa può allungarsi. Per alcune zone particolarmente difficoltose da raggiungere potrebbero essere necessari anche 4-5 giorni lavorativi.
Gruppo Intimo Italiano S.p.A. farà il possibile per evadere gli ordini trasmessi entro 7 giorni lavorativi e comunque la merce acquistata verrà consegnata entro i termini di cui all'art. 54 del d.lgs. 205/06, entro 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha trasmesso l'ordinazione al professionista. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Gruppo Intimo Italiano S.p.A. per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito.

Pacco smarrito
Se non ricevi la merce entro una settimana dalla mail di conferma spedizione, comunicalo al nostro servizio clienti inviando una mail a info@pepitastyle.com o contattaci telefonicamente al numero 0573.532131 selezionando l’interno 4, dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00.

Verifica merce ricevuta
Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo). Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere. Il cliente è tenuto a verificare anche, all'atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l'ordine effettuato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla avvenuta consegna, contattando il servizio clienti all'indirizzo info@pepitastyle.com.

 

 

Modalità di pagamento

Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, l’addebito della carta di credito avviene contestualmente all'evasione dell'ordine.
Gruppo Intimo Italiano s.p.a. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Gruppo Intimo Italiano s.p.a. si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto Gruppo Intimo Italiano s.p.a. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Gruppo Intimo Italiano s.p.a. può conservare tali dati solo su esplicita richiesta e consenso del cliente: in questo caso Gruppo Intimo Italiano s.p.a. garantisce che tali dati siano memorizzati secondo standard di sicurezza certificati e che siano visualizzati sempre in modalità mascherata.

Pay Pal
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.

Contrassegno
In caso di acquisto in Contrassegno, verrà applicato all'importo totale un contributo supplementare pari a € 3,50, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento, da effettuare direttamente al corriere, avverrà al momento della consegna dei prodotti. È possibile pagare esclusivamente in contanti, non è possibile pagare con assegni.

Bonifico bancario anticipato
La modalità di pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede che l'ordine venga evaso solo dopo l'avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento da parte di Gruppo Intimo Italiano s.p.a. del bonifico bancario.
I dati per eseguire il bonifico sono esposti sul sito e vengono comunicati nella pagina di conferma ordine e nella e-mail di conferma ordine inviata al Cliente. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero d’ordine e nome e cognome dell’intestatario dell’ordine. Qualora il Cliente non ricevesse la e-mail di conferma d'ordine è necessario scrivere quanto prima a info@pepitastyle.com.

 

 

Resi

I resi sono gratuiti in Italia. All'estero sono a carico del cliente. Per effettuare un reso o una sostituzione della merce acquistata invia una e-mail a info@pepitastyle.com indicando il numero di ordine, i capi da restituire e se si desidera:

  • sostituire il capo
  • ricevere rimborso
  • ricevere un coupon del valore del capo da spendere su pepitastyle.com
  • il motivo della restituzione

Riceverai una mail a conferma della richiesta e ti verrà inviato il documento di spedizione per il corriere. Stampa il documento in 3 copie, ti serviranno per rispedire il pacco.

Imballaggio degli articoli
Stampa il documento di reso, che trovi nella pagina del tuo ordine in 2 copie una inseriscila all’interno della scatola insieme al prodotto confezionato, l’altra consegnala al corriere al momento del ritiro. Ti consigliamo di salvare o stampare una copia del documento di reso da conservare. Assicurati che la scatola sia opportunamente sigillata e attacca sopra un’etichetta indicante l’indirizzo del mittente e del destinatario:

Pepita - Gruppo Intimo Italiano
via G. Bognetti 154
51100
Pistoia (PT)

Spedizione del reso
Scegli la filiale Bartolini a te più vicina dalla pagina http://www.brt.it/filiali e scegli se:

  (A) Portare personalmente il pacco presso la sede Bartolini

  (B) Concordare telefonicamente con BRT un ritiro direttamente a casa tua o in ufficio

Ricorda che la procedura di reso è gratuita nel caso in cui il corriere prescelto sia Bartolini. Se si sceglie un corriere diverso da quello indicato le spese saranno a carico del cliente.

Attenzione: la merce si può rendere solo entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, e verranno accettati solo articoli integri e non usati. Fai inoltre attenzione a non strappare le etichette e a non sporcare la merce. Seguendo questi semplici consigli risparmierete tempo e spiacevoli disguidi in caso di una contestazione per danni.

Per ogni dubbio non esitare a contattare il nostro servizio clienti alla mail info@pepitastyle.com o chiama il numero 0573.532131 selezionando l’interno 4, dal lunedì al venerdì 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00

 

 

Reso degli articoli personalizzati

 

Le borse personalizzate realizzate da Pepita sono prodotti unici, decorati a mano, a seguito dell’ordine dell’Acquirente. Gli articoli personalizzati non possono essere cambiati nè resi. Il Codice del consumo, all’art. 59, prevede che vi siano alcune fattispecie di acquisti a distanza per i quali resta del tutto escluso il diritto di recesso. Nella categorizzazione indicata dalla legge si ritrova:

• la fornitura di beni personalizzati o confezionati su misura

Fanno parte di questa categoria le nostre borse, che sono personalizzate dal cliente, e quindi non modificabili e non rivendibili. L’Acquirente ha comunque la facoltà di annullare il proprio ordine entro 24 ore dalla ricezione della conferma d’ordine.

Modalità di rimborso e relative tempistiche
Al momento della richiesta del reso puoi indicare la modalità di rimborso. Puoi decidere se ricevere l’ammontare degli articoli restituiti su carta di credito, conto PayPal o bonifico bancario. Oppure puoi scegliere di ricevere un buono acquisto da usare per il tuo prossimo acquisto.
I buoni acquisto saranno validi per un determinato periodo di tempo e dovranno essere usati per ordini di importo pari o superiore al valore del buono.

 

Pagamento utilizzato all'acquisto

Modalità di rimborso

CARTA DI CREDITO

L’ammontare (integrale) degli articoli restituiti verrà accreditato sul conto corrispondente alla carta utilizzata. La tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca all’altra.

PAYPAL

L'ammontare degli articoli restituiti sarà accreditato sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto.

PAGAMENTO ALLA CONSEGNA o BONIFICO BANCARIO

Puoi scegliere di essere rimborsato con un bonifico sul tuo conto corrente bancario. In questo caso verrai ricontattato dal nostro servizio clienti. Prepara i dati relativi al tuo conto corrente:

1. Titolare del conto (Nome e Cognome)
2. IBAN
3. BIC/SWIFT
4. Nome della tua Banca

Ricordiamo che i tempi di accredito del bonifico richiedono alcuni giorni, generalmente da 3 giorni ad una settimana. In caso di pagamento contrassegno non verranno rimborsati i € 3,50 di costo del contrassegno. 

 

Registrazione al sito

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Per registrarsi al sito Pepita è sufficiente indicare un indirizzo e-mail ed una password. La registrazione è totalmente gratuita. Creando un account puoi effettuare e monitorare i tuoi ordini, creare una wishlist personale dei tuoi capi preferiti, ricevere le nostre newsletter per essere sempre aggiornato.

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Guida alle taglie

 

Guida alle taglie 40 - I 42 - II 44 - III 46 - IV 48 - V 50 - VI 52 - VII
Circonferenza Seno (cm) 84 88 92 96 100 104 108
Circonferenza Vita (cm) 64 68 72 76 80 84 88
Circonferenza Bacino (cm) 88 92 96 100 104 108 112
Altezza Busto Davanti(cm) 42 43 44 45 46 48 50
Altezza Busto Dietro (cm) 40 41 42 43 44 45 46
Distanza spalla-seno (cm) 25.5 26 26.5 27 27.5 28 28.5
Lunghezza manica (cm) 57.2 58 58.8 59.6 60.4 61.2 62
Larghezza Spalle (cm) 38 39 40 41 42 43 44
Interno Gamba Pantalone (cm) 77 78 79 80 81 82 83
Lunghezza Cavallo Davanti (cm) 22 23 24 25 26 27 28
Lunghezza Cavallo Dietro (cm) 32.9 34 35.1 36.2 37.3 38.4 39.5

 

 

Contatta il Servizio Clienti

 

Telefono: +39 0573.532131 selezionare interno 4 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00.

Email: info@pepitastyle.com


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