Politica di reso

I resi sono gratuiti in Italia. All'estero sono a carico del cliente. Per effettuare un reso o una sostituzione della merce acquistata invia una e-mail a info@pepitastyle.com indicando il numero di ordine, i capi da restituire e se si desidera:

sostituire il capo
ricevere rimborso
ricevere un coupon del valore del capo da spendere su pepitastyle.com
il motivo della restituzione

Riceverai una mail a conferma della richiesta e ti verrà inviato il documento di spedizione per il corriere. Stampa il documento in 3 copie, ti serviranno per rispedire il pacco.

Imballaggio degli articoli
Stampa il documento di reso, che trovi nella pagina del tuo ordine in 2 copie una inseriscila all’interno della scatola insieme al prodotto confezionato, l’altra consegnala al corriere al momento del ritiro. Ti consigliamo di salvare o stampare una copia del documento di reso da conservare. Assicurati che la scatola sia opportunamente sigillata e attacca sopra un’etichetta indicante l’indirizzo del mittente e del destinatario:

Pepita - Gruppo Intimo Italiano
via G. Bognetti 154
51100
Pistoia (PT)

Spedizione del reso
Scegli la filiale Bartolini a te più vicina dalla pagina http://www.brt.it/filiali e scegli se:

(A) Portare personalmente il pacco presso la sede Bartolini

(B) Concordare telefonicamente con BRT un ritiro direttamente a casa tua o in ufficio

Ricorda che la procedura di reso è gratuita nel caso in cui il corriere prescelto sia Bartolini. Se si sceglie un corriere diverso da quello indicato le spese saranno a carico del cliente.

Attenzione: la merce si può rendere solo entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, e verranno accettati solo articoli integri e non usati. Fai inoltre attenzione a non strappare le etichette e a non sporcare la merce. Seguendo questi semplici consigli risparmierete tempo e spiacevoli disguidi in caso di una contestazione per danni.

Per ogni dubbio non esitare a contattare il nostro servizio clienti alla mail info@pepitastyle.com o chiama il numero 0573.532131 selezionando l’interno 4, dal lunedì al venerdì 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00

Reso degli articoli personalizzati

Le borse personalizzate realizzate da Pepita sono prodotti unici, decorati a mano, a seguito dell’ordine dell’Acquirente. Gli articoli personalizzati non possono essere cambiati nè resi. Il Codice del consumo, all’art. 59, prevede che vi siano alcune fattispecie di acquisti a distanza per i quali resta del tutto escluso il diritto di recesso. Nella categorizzazione indicata dalla legge si ritrova:

• la fornitura di beni personalizzati o confezionati su misura

Fanno parte di questa categoria le nostre borse, che sono personalizzate dal cliente, e quindi non modificabili e non rivendibili. L’Acquirente ha comunque la facoltà di annullare il proprio ordine entro 24 ore dalla ricezione della conferma d’ordine.

Modalità di rimborso e relative tempistiche
Al momento della richiesta del reso puoi indicare la modalità di rimborso. Puoi decidere se ricevere l’ammontare degli articoli restituiti su carta di credito, conto PayPal o bonifico bancario. Oppure puoi scegliere di ricevere un buono acquisto da usare per il tuo prossimo acquisto.
I buoni acquisto saranno validi per un determinato periodo di tempo e dovranno essere usati per ordini di importo pari o superiore al valore del buono.

Pagamento utilizzato all'acquisto	Modalità di rimborso
CARTA DI CREDITO	L’ammontare (integrale) degli articoli restituiti verrà accreditato sul conto corrispondente alla carta utilizzata. La tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca all’altra.
PAYPAL	L'ammontare degli articoli restituiti sarà accreditato sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto.
PAGAMENTO ALLA CONSEGNA o BONIFICO BANCARIO	Puoi scegliere di essere rimborsato con un bonifico sul tuo conto corrente bancario. In questo caso verrai ricontattato dal nostro servizio clienti. Prepara i dati relativi al tuo conto corrente: 1. Titolare del conto (Nome e Cognome) 2. IBAN 3. BIC/SWIFT 4. Nome della tua Banca Ricordiamo che i tempi di accredito del bonifico richiedono alcuni giorni, generalmente da 3 giorni ad una settimana. In caso di pagamento contrassegno non verranno rimborsati i € 3,50 di costo del contrassegno.

Contatta il Servizio Clienti

Telefono: +39 0573.532131 selezionare interno 4 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00.

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