Politica di reso
I resi sono gratuiti in Italia. All'estero sono a carico del cliente. Per effettuare un reso o una sostituzione della merce acquistata invia una e-mail a info@pepitastyle.com indicando il numero di ordine, i capi da restituire e se si desidera:
- sostituire il capo
- ricevere rimborso
- ricevere un coupon del valore del capo da spendere su pepitastyle.com
- il motivo della restituzione
Riceverai una mail a conferma della richiesta e ti verrà inviato il documento di spedizione per il corriere. Stampa il documento in 3 copie, ti serviranno per rispedire il pacco.
Imballaggio degli articoli
Stampa il documento di reso, che trovi nella pagina del tuo ordine in 2 copie una inseriscila all’interno della scatola insieme al prodotto confezionato, l’altra consegnala al corriere al momento del ritiro. Ti consigliamo di salvare o stampare una copia del documento di reso da conservare. Assicurati che la scatola sia opportunamente sigillata e attacca sopra un’etichetta indicante l’indirizzo del mittente e del destinatario:
Pepita - Gruppo Intimo Italiano
via G. Bognetti 154
51100
Pistoia (PT)
Spedizione del reso
Scegli la filiale Bartolini a te più vicina dalla pagina http://www.brt.it/filiali e scegli se:
(A) Portare personalmente il pacco presso la sede Bartolini
(B) Concordare telefonicamente con BRT un ritiro direttamente a casa tua o in ufficio
Ricorda che la procedura di reso è gratuita nel caso in cui il corriere prescelto sia Bartolini. Se si sceglie un corriere diverso da quello indicato le spese saranno a carico del cliente.
Attenzione: la merce si può rendere solo entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, e verranno accettati solo articoli integri e non usati. Fai inoltre attenzione a non strappare le etichette e a non sporcare la merce. Seguendo questi semplici consigli risparmierete tempo e spiacevoli disguidi in caso di una contestazione per danni.
Per ogni dubbio non esitare a contattare il nostro servizio clienti alla mail info@pepitastyle.com o chiama il numero 0573.532131 selezionando l’interno 4, dal lunedì al venerdì 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00
Reso degli articoli personalizzati
Le borse personalizzate realizzate da Pepita sono prodotti unici, decorati a mano, a seguito dell’ordine dell’Acquirente. Gli articoli personalizzati non possono essere cambiati nè resi. Il Codice del consumo, all’art. 59, prevede che vi siano alcune fattispecie di acquisti a distanza per i quali resta del tutto escluso il diritto di recesso. Nella categorizzazione indicata dalla legge si ritrova:
• la fornitura di beni personalizzati o confezionati su misura
Fanno parte di questa categoria le nostre borse, che sono personalizzate dal cliente, e quindi non modificabili e non rivendibili. L’Acquirente ha comunque la facoltà di annullare il proprio ordine entro 24 ore dalla ricezione della conferma d’ordine.
Modalità di rimborso e relative tempistiche
Al momento della richiesta del reso puoi indicare la modalità di rimborso. Puoi decidere se ricevere l’ammontare degli articoli restituiti su carta di credito, conto PayPal o bonifico bancario. Oppure puoi scegliere di ricevere un buono acquisto da usare per il tuo prossimo acquisto.
I buoni acquisto saranno validi per un determinato periodo di tempo e dovranno essere usati per ordini di importo pari o superiore al valore del buono.
|
Pagamento utilizzato all'acquisto |
Modalità di rimborso |
|
CARTA DI CREDITO |
L’ammontare (integrale) degli articoli restituiti verrà accreditato sul conto corrispondente alla carta utilizzata. La tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca all’altra. |
|
PAYPAL |
L'ammontare degli articoli restituiti sarà accreditato sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto. |
|
PAGAMENTO ALLA CONSEGNA o BONIFICO BANCARIO |
Puoi scegliere di essere rimborsato con un bonifico sul tuo conto corrente bancario. In questo caso verrai ricontattato dal nostro servizio clienti. Prepara i dati relativi al tuo conto corrente: 1. Titolare del conto (Nome e Cognome) Ricordiamo che i tempi di accredito del bonifico richiedono alcuni giorni, generalmente da 3 giorni ad una settimana. In caso di pagamento contrassegno non verranno rimborsati i € 3,50 di costo del contrassegno. |
Contatta il Servizio Clienti
Telefono: +39 0573.532131 selezionare interno 4 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00.
Email: info@pepitastyle.com